• Entregas
• Privacidade e Segurança
• Pedidos
• Trocas e Devoluções
• Visualizando Pedidos

     Entregas

 

  Em até um dia útil após a confirmação do pagamento todos os produtos serão enviados pela ECT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) com frete grátis. Prazos de entrega conforme região:

Sudeste (Estado de São Paulo): 1 a 3 dias úteis

Sudeste (outros Estados): 4 a 6 dias úteis

Sul: 4 a 6 dias úteis

Centro-Oeste: 4 a 7 dias úteis

Nordeste: 6 a 9 dias úteis

Norte: 7 a 10 dias úteis       

 

 O cliente será informado no endereço de e-mail cadastrado o código para rastrear a sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada. 

 

     Privacidade e Segurança

 Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. Nossa loja mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos.           

Com relação as transações via cartões entre outros, utilizamos o Pagseguro, um produto UOL (Universo on  Line),Totalmente confiável.

 

     Pedidos (como fazer)

             Ao localizar o item que lhe interessa, informe a quantidade e clique no botão Comprar localizado na página de detalhes do produto. Imediatamente, você será transferido para página Meu Carrinho.

Você também tem a opção de continuar comprando, isto é, você retorna ao site para localizar outros produtos e adicionar ao seu pedido.

Após certificar que todos os produtos desejados estão no carrinho, o comprador terá que informar o email e senha cadastrados no site, se ainda não possuir terá que ser feito o cadastro. Em seguida será redirecionado para fazer o pagamento, podendo optar por boleto bancário ou Cartões. 

 

     Trocas e Devoluções

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Snac Tel.: 0800 11 55 66 . O produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Os produtos Natura são dermatologicamente testados, porém sensibilizações poderão ocorrer. É muito importante que o Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor (SNAC) seja contatado para o relato de todas as informações sobre o uso do produto e os sintomas apresentados, para que o consumidor receba as orientações adequadas.

SNAC - Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor
Tel.: 0800 11 55 66, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h ou através do e-mail: snac@natura.net.

 

     Visualizando Pedidos

Clique na opção "minha conta", coloque seu email e senha cadastrados no site e visualize seus pedidos.